第146章：两个战场
采荷急忙劝阻。“可是公子，如果答应这次的要求，开了先例，那下回预定再退货的人只怕会更多。
所以，我也赞同春梅姐姐的看法，况且这可不是一笔小数目啊。”
林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇，胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。
“顾客就是上帝的道理，你们听说过没有？”
“上帝？”
“没听过......”
“嗯，就是顾客至上的意思。客人永远都是对的，特别对于云想·花想这种高端消费品来说。
我们所针对的客层本就是对价格不敏感，而更追求品质和创新概念的贵妇群体。
这些要求退货的客人，人数上虽然占了四成之多，但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对？”
采荷惊讶。“公子说的没错！听账房先生讲，是这样的。”
少女了然地点点头。
“退货的客人极有可能只是出于一时新奇，或是攀比的心态才买了产品。
即便没有梅记这次的冲击，也不一定会心甘情愿收货。就算收了，那也是一锤子买卖。
与其在她们身上白白费力气争取，以至丢了口碑，叫人说我奸商，莫不如答应了客户的要求。”
采荷飞快思考着林娅熙的一番话。
“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我们真正能赚到钱的客人？”
林娅熙当即用折扇敲她的头，纠正道“是真正需要云想·花想产品和服务的对象。”
“如果一味将客人看成是能薅毛的羊，这生意做不长久！梅记以为，用更低廉的价格就可以吸引到顾客，从而抢占市场。
在云想·花想出现以前，这一想法或许可行。同样是胭脂水粉，每家差别又不大，因此价格方面顶多差个一两半钱的。
但，云想·花想的出现已经将市场细分化了。既然是两个战场，我们和梅记自然不能算作对手。”
采荷满眼崇拜，望着小正太打扮的林娅熙。
“公子这些都是从哪学来的啊？越想越觉得有道理！”
“先别高兴得太早。道理是这样，可我们也不能坐以待毙，还是得有所行动的。难不成要等着顾客主动来敲门吗？
我们如今该做的是提升消费者意识。让她们看到，感受到，最终认同云想·花想与其它产品的差异。”
春梅猛点头。“好！有林公子在，我又恢复信心，充满斗志了！”
林娅熙挑眉，戏谑地敲了敲二人的肩膀。
“现在知道本公子风流潇洒，所言非虚了吧？”
然，接话的不是采荷或者春梅，而是刚走进来的宋奕枫。
“林公子的美名京城谁人不知？”
林娅熙笑容加大，灿烂又夺目。
“五皇子？你怎么在这？你不是去平城修路了吗？”
行过礼，春梅识趣地领着采荷走了，只留下两位多日不见的好友。
“平城那边事情都办得差不多了，其余的自有工部会处理。我前两日就想过来找你的，结果被父皇要求陪同使臣。这不今日才得了空。
来时还担心梅记的事你要如何应对。谁知娅熙妹妹聪明过人，根本不需要我操心！”
“我们才说的话你都听到啦？”
林娅熙不好意思。在宋奕枫面前谈生意经，简直是班门弄斧。
“嗯，听见了最后几句。说到两个战场时，连我都没有想过，实在是妙极！对了，关于梅记的幕后老板，我已经命人打听清楚了。”
“这么快！先别说，让我猜猜看。是不是花蓉娇花家？”
宋奕枫竖起大拇指，惊叹。
“还真是任何事情都瞒不过你！娅熙妹妹，你是怎么知道的？”
林娅熙呵呵。“昨天我去梅记，碰巧遇见她，从她字里行间猜到的。还说叫我多买多用。不是她家开的，她能有那么好心照顾别人生意？”
“难怪了。你去梅记买东西，穿的岂不是女装？那花蓉娇没有为难你吧？！”
林娅熙气定神闲。“老铁对我这么没有信心？你该担心的是她才对吧。”
宋奕枫瞪眼。“我担心花蓉娇做什么！我若是担心她，当初就不会让她在云舒坊众人面前，出那么大的丑了。竟敢打娅熙妹妹的主意，我现在想起来还一肚子气呢！”
少女赶紧奉上一杯热茶，让他消消气。
“听见五皇子这话，花美人可要伤心死咯，还不得将我大卸八块才甘心。其实，我猜是花家还有一个原因。”
宋奕枫询问地望着她。
“花蓉娇脸上被马蜂蛰过的蛰痕，最近一直是在云想·花想调养的，已经好转了不少。”
少年一口茶差点没喷出来。
“我才离开几日而已，怎么娅熙妹妹突然就心软了？你管她的脸作甚？当初，她可是险些要了你的命！马蜂那点教训实在是太轻饶了她。”
林娅熙忙赔着笑脸安抚。
“没办法，谁叫我穷呢，见钱眼开。不过我也不亏，狠宰了她一千五百两银子呢！
我猜，花蓉娇应该也是趁此机会，以为摸清楚了云想·花想的门道。回去后让她父亲买下梅记，和我们打擂台。花大小姐的钱可不是那么好赚的。
但五皇子想想看，让她负伤受罪在先，再让她自己掏腰包治脸。倘若能再加上花家元气大伤，是不是还挺得意的？”
“花家家大业大，要想他们元气大伤，恐怕不会十分轻易。不过，娅熙妹妹若真是看重银子，有一笔最划算的生意摆在眼前，为何不做？”
“什么生意啊？说来听听！”
听到银子，林娅熙双眼放光。
宋奕枫朝她眨眨眼，压低嗓子神秘道“我啊。娅熙妹妹也知道，天元皇子里，数我最有钱又最有时间，可以四处游山玩水，逍遥快活。”
“所以呢？你有钱，又不是我的。”
宋奕枫接着循循善诱。“你嫁给我，一切不就都是你的了？”
林娅熙站起身，一弹他脑门。
“五皇子还真是不折不扣的商人，连讨老婆都看作是生意。那我有一个更好的提议！不如你和花家联姻，岂不是钱上加钱，牛气冲天了？”
宋奕枫捂着额头。还不是因为她爱财，他才如此说？这回讲不通，看来下次他得换个说法。
“我不要，本皇子可不是何人都瞧得上的！哎呀不说这个了，梅记的事接下来你打算如何？”
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所以，我也赞同春梅姐姐的看法，况且这可不是一笔小数目啊。”
林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇，胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。
“顾客就是上帝的道理，你们听说过没有？”
“上帝？”
“没听过......”
“嗯，就是顾客至上的意思。客人永远都是对的，特别对于云想·花想这种高端消费品来说。
我们所针对的客层本就是对价格不敏感，而更追求品质和创新概念的贵妇群体。
这些要求退货的客人，人数上虽然占了四成之多，但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对？”
采荷惊讶。“公子说的没错！听账房先生讲，是这样的。”
少女了然地点点头。
“退货的客人极有可能只是出于一时新奇，或是攀比的心态才买了产品。
即便没有梅记这次的冲击，也不一定会心甘情愿收货。就算收了，那也是一锤子买卖。
与其在她们身上白白费力气争取，以至丢了口碑，叫人说我奸商，莫不如答应了客户的要求。”
采荷飞快思考着林娅熙的一番话。
“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我们真正能赚到钱的客人？”
林娅熙当即用折扇敲她的头，纠正道“是真正需要云想·花想产品和服务的对象。”
“如果一味将客人看成是能薅毛的羊，这生意做不长久！梅记以为，用更低廉的价格就可以吸引到顾客，从而抢占市场。
在云想·花想出现以前，这一想法或许可行。同样是胭脂水粉，每家差别又不大，因此价格方面顶多差个一两半钱的。
但，云想·花想的出现已经将市场细分化了。既然是两个战场，我们和梅记自然不能算作对手。”
采荷满眼崇拜，望着小正太打扮的林娅熙。
“公子这些都是从哪学来的啊？越想越觉得有道理！”
“先别高兴得太早。道理是这样，可我们也不能坐以待毙，还是得有所行动的。难不成要等着顾客主动来敲门吗？
我们如今该做的是提升消费者意识。让她们看到，感受到，最终认同云想·花想与其它产品的差异。”
春梅猛点头。“好！有林公子在，我又恢复信心，充满斗志了！”
林娅熙挑眉，戏谑地敲了敲二人的肩膀。
“现在知道本公子风流潇洒，所言非虚了吧？”
然，接话的不是采荷或者春梅，而是刚走进来的宋奕枫。
“林公子的美名京城谁人不知？”
林娅熙笑容加大，灿烂又夺目。
“五皇子？你怎么在这？你不是去平城修路了吗？”
行过礼，春梅识趣地领着采荷走了，只留下两位多日不见的好友。
“平城那边事情都办得差不多了，其余的自有工部会处理。我前两日就想过来找你的，结果被父皇要求陪同使臣。这不今日才得了空。
来时还担心梅记的事你要如何应对。谁知娅熙妹妹聪明过人，根本不需要我操心！”
“我们才说的话你都听到啦？”
林娅熙不好意思。在宋奕枫面前谈生意经，简直是班门弄斧。
“嗯，听见了最后几句。说到两个战场时，连我都没有想过，实在是妙极！对了，关于梅记的幕后老板，我已经命人打听清楚了。”
“这么快！先别说，让我猜猜看。是不是花蓉娇花家？”
宋奕枫竖起大拇指，惊叹。
“还真是任何事情都瞒不过你！娅熙妹妹，你是怎么知道的？”
林娅熙呵呵。“昨天我去梅记，碰巧遇见她，从她字里行间猜到的。还说叫我多买多用。不是她家开的，她能有那么好心照顾别人生意？”
“难怪了。你去梅记买东西，穿的岂不是女装？那花蓉娇没有为难你吧？！”
林娅熙气定神闲。“老铁对我这么没有信心？你该担心的是她才对吧。”
宋奕枫瞪眼。“我担心花蓉娇做什么！我若是担心她，当初就不会让她在云舒坊众人面前，出那么大的丑了。竟敢打娅熙妹妹的主意，我现在想起来还一肚子气呢！”
少女赶紧奉上一杯热茶，让他消消气。
“听见五皇子这话，花美人可要伤心死咯，还不得将我大卸八块才甘心。其实，我猜是花家还有一个原因。”
宋奕枫询问地望着她。
“花蓉娇脸上被马蜂蛰过的蛰痕，最近一直是在云想·花想调养的，已经好转了不少。”
少年一口茶差点没喷出来。
“我才离开几日而已，怎么娅熙妹妹突然就心软了？你管她的脸作甚？当初，她可是险些要了你的命！马蜂那点教训实在是太轻饶了她。”
林娅熙忙赔着笑脸安抚。
“没办法，谁叫我穷呢，见钱眼开。不过我也不亏，狠宰了她一千五百两银子呢！
我猜，花蓉娇应该也是趁此机会，以为摸清楚了云想·花想的门道。回去后让她父亲买下梅记，和我们打擂台。花大小姐的钱可不是那么好赚的。
但五皇子想想看，让她负伤受罪在先，再让她自己掏腰包治脸。倘若能再加上花家元气大伤，是不是还挺得意的？”
“花家家大业大，要想他们元气大伤，恐怕不会十分轻易。不过，娅熙妹妹若真是看重银子，有一笔最划算的生意摆在眼前，为何不做？”
“什么生意啊？说来听听！”
听到银子，林娅熙双眼放光。
宋奕枫朝她眨眨眼，压低嗓子神秘道“我啊。娅熙妹妹也知道，天元皇子里，数我最有钱又最有时间，可以四处游山玩水，逍遥快活。”
“所以呢？你有钱，又不是我的。”
宋奕枫接着循循善诱。“你嫁给我，一切不就都是你的了？”
林娅熙站起身，一弹他脑门。
“五皇子还真是不折不扣的商人，连讨老婆都看作是生意。那我有一个更好的提议！不如你和花家联姻，岂不是钱上加钱，牛气冲天了？”
宋奕枫捂着额头。还不是因为她爱财，他才如此说？这回讲不通，看来下次他得换个说法。
“我不要，本皇子可不是何人都瞧得上的！哎呀不说这个了，梅记的事接下来你打算如何？”
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